對於被查驗之行李，TSA對行李之損壞或物品遺失不負賠償責任，請您逕洽TSA相關部門申訴報案。

免費服務電話(美國) 1-866-289-9673
電子郵件信箱 TSA-ContactCenter@dhs.gov

對於不能放置於隨身行李之「安全限制品」(如瑞士刀、打火機…等)相關規定，您亦可參見其公告，以避免您的不便與損失。

• 行李須知
• 免費託運行李限額
• 手提行李
• 個人物品
• 特殊物品
• 客艙行李
• 報值行李
• 寵物運送
• 禁止放置於行李之物品
• 行李運送流程
• 行李異常
• 行李的賠償額度
• 遺忘行李
• 各機場之特殊規定

1. 計件制：
   適用往返美國/加拿大/美、加屬地/南美洲特定國家/中美洲特定國家的旅遊行程。
   
   • 超級商務艙/商務艙/桂冠艙：
     可免費託運兩件行李，每件行李以體積長寬高總和158公分（62吋）及重量32公斤(70磅)為限。
     註：在計件制的標準之下，搭乘長榮航空超級商務艙/商務艙/桂冠艙之旅客者可再額外免費託運一件行李。但當旅客行程牽涉到其他航空公司時，請恕長榮航空無法在聯航運送之航段提供此項額外優惠。 註：2008.04.15以前開票者適用以上重量規範；2008.04.15以後開票及搭機者，該件額外免費託運之行李重量則不得超過23公斤/50磅。
   • 長榮客艙/菁英艙/經濟艙：
     可免費託運兩件行李，每件行李以體積長寬高158公分（62吋）及重量32公斤(70磅)為限，但兩件行李的總體積不可以超過273公分（107吋）。  註：2008.04.15以前開票者適用以上重量規範；2008.04.15以後開票及搭機者，搭乘長榮客艙及菁英艙之兩件免費行李每件重量不得超過28公斤/61磅 (僅限長榮航空航段)，經濟艙則不得超過23公斤/50磅。
2. 計重制：
   除計件制外的旅遊行程。
   • 超級商務艙/商務艙/桂冠艙：可免費託運30公斤(66磅)。
   • 長榮客艙/菁英艙：可免費託運20公斤(44磅)；長榮航空飛航的航段上，可另加5公斤(11磅)的禮遇。
   • 經濟艙：可免費託運20公斤(44磅)。
   
   上述額度係以一般成人票價為基準，購買5折價款以上之孩童票，免費行李額度比照成人辦理，嬰兒票則不論搭乘艙等均可攜帶10公斤(22磅)(計重制)或一件體積不超過115公分(45吋)(計件制)的免費託運行李。

3. 若旅客行程有延伸至他航營運之航點，或搭乘本公司與他航聯營之班機，免費託運行李限額或有不同規定。詳情請洽該航空公司。
4. 任何單件重量超過45公斤(99磅)的行李，需要事先取得長榮航空的允許後才接受託運；另外，因為各機型的載重限制不同，單件重量超過45公斤(99磅)的行李可能會被拒絕接受託運，詳情請洽長榮航空訂位人員
5. 因為飛機結構限制，以MD90機型飛航之航點無法接受桶裝之液態行李。
6.  超過免費行李額度的部份必須繳付額外費用。費用的計算標準如下：
   • 計件制
     超額行李費依超件數、超體積、超重量有不同的計算方式：
     

     超件數：	凡超過一件，加收一件的費用。
     超體積：	體積大於158公分（62吋）但小於203公分（80吋）、重量小於32公斤(70磅)者，加收一件的費用。 體積大於203公分（80吋）或/且重量超過32公斤者(70磅)，加收三件的費用。
     超重量：	超過32公斤(70磅)，未達45公斤者(99磅)，加收三件的費用。 超過45公斤者(99磅)，每增加10公斤(22磅)，再加收一件的費用。
     計件制之計算方式較為複雜，詳情請洽長榮航空訂位人員。 註：2008.04.15以前開票者適用以上收費規範。

   • 計重制
     超額行李費以超過免費行李額度的每1公斤(2.2磅)數計算。各航線的計價標準不同。

     7.    特殊行李如高爾夫球具、衝浪板、滑翔翼等的計算方式請按此；未盡事宜請洽長榮航空訂位人員。
     8.    不論託運行李以計件制或計重制計算，為避免您或工作人員於搬運行李過程受傷，請勿託運單件超過32公 斤/70磅之行李。

每位旅客只可以攜帶一件長寬高分別不超過23公分、36公分、56公分 (9吋、 14吋、22吋)，單邊長寬高總和不超過115公分(45吋)，重量不超過7公斤(15磅)之手提行李(登機箱)等物品；請參考長榮航空在各劃位櫃檯及候機室設置的旅客隨身行李標準測量器(Test Unit)做為評量標準。上述物品以能妥善放置在旅客座椅下、上方置物箱或客艙置物櫃內，以避免滑動或掉落為標準，並不得阻礙緊急撤離通道及影響緊急裝備之取用。妥善放置之定義：

1. 置於座椅下方的手提行李必須有前擋及側擋，以避免行李滑入通道。
2. 手提行李不可妨礙旅客在通道上的移動。
3. 放置於上方置物箱內的物品須符合安全原則，且客艙服務人員能輕易地關閉箱門。
4. 當上方置物箱門開啟時，物品不會由箱內掉落。
5. 不得放置於旅客身上。

為維護座艙安全，如您所攜帶之行李於放置時，對飛機和旅客有安全疑慮，體積或重量超出規定的手提行李將強制改為託運；特別是在911事件發生後，各國皆加強安檢措施。因各機場規定不一，請逕洽本公司機場櫃檯或各航站安檢單位詳細詢問。


個人物品

每位旅客可免費攜帶一件個人電腦、個人皮包或小背包或公事箱或相機背袋，及適量之外衣、雨具、購物袋、食物與飲料及其他身上之物品。上述物品比照手提行李處理原則：

1. 置於旅客座椅下或上方置物箱或客艙置物櫃內，以避免滑動或掉落，並不得阻礙緊急裝備之取用及緊急撤離通道。
2. 個人物品得允許放置於座椅椅袋內，惟不可超過座椅椅背邊緣至地板垂直線，且正常和緊急情況時不會脫離椅袋以免妨礙緊急撤離時通道之暢通。
3. 放置重要文件、護照、錢包..等貴重物品之小肩包，在不影響自身與他人安全下，請您先繫緊安全帶，再以側背或繫於腰上方式處理。


特殊物品

因物品特性不宜託運或因方便照管、使用之目的而不託運，要求特別允許攜帶至客艙，但不屬於手提行李、個人物品之物品。該物品可能已超出手提行李限制，但其尺寸或可放置於客艙置物櫃或上方置物箱或前座椅下空間，或必須特別放置及固定於座椅上之物品；如無法放置及固定於上方置物箱或客艙置物櫃，則以客艙行李處理。包括：

1. 大型物品、貴重物品(請務必隨身攜帶)、易碎物品、神像及骨灰罈等：
1.1 為避免旅客所攜帶上機之易碎物品（含玻璃物品）因意外破損，傷及旅客或影響飛安，「未經包裝」之玻璃製品禁止攜帶上機(如電腦螢幕、玻璃外殼之禮品等)。如您欲攜帶易碎物品上機，應加以包裝後方可攜帶上機(如以紙箱或是塑膠袋包裝讓玻璃破裂時不致散裂)。
1.2 神像/骨灰罈等如尺寸及重量、件數在手提行李範圍內則不用額外購買一個座位，但應置於客艙座椅下、上方置物箱或客艙置物櫃內，以避免滑動或掉落，並不得阻礙緊急裝備之取用或緊急撤離通道。若您不願將該物品置於客艙座椅下或上方置物箱、客艙置物櫃內，則需額外購買座位，將神像或骨灰罈等自行以方箱包裝後，才可以客艙行李方式處理。
2. 樂器: 客艙行李中唯有樂器類行李之高度可高於椅背，但不得阻礙後方旅客觀看燈號及螢幕，或影響其他旅客在通道、行走道、緊急出口之移動。隔板後一排之兩側走道間的座位 (DEFG)僅可收受放在座椅上的客艙行李；大提琴因須放在地板上，故只能放在隔板後一排靠窗側的座位，不可放DEFG (隔板前一排則無此限制)。
3. 手杖、 柺杖、 義肢、 其他助行設備，例如旅客自備之輪椅或助行器
4. 醫療器材或輔助用品，含移植器官
5. 兒童安全座椅、可摺疊式嬰兒推車或睡籃： 嬰兒推車或睡籃不受手提行李之件數、重量、尺寸限制，折疊式嬰兒車可放置於上方置物箱或客艙置物櫃內。

若您攜帶安全限制品（參閱美國航空總署FAA規定按此）通關登機時，該物品可能會有運送延遲、搜查沒入或交由相關單位全權處理之情形，且本公司對此類物品將不負任何理賠責任。 此外，每位旅客隨身攜帶的液體、膠狀或噴霧類物品個別體積不得超過100毫升，所有的液體、膠狀或噴霧類物品均應裝於不超過一公升且可重複密封的透明塑膠袋內。而嬰兒食品、藥物或是其他醫療用之物品若事先向安檢人員申報並獲得同意則不在此規範內。其他安檢相關規定，均可洽本公司櫃檯或各國機場網頁查詢。

客艙行李

在指定儲放位置（旅客座椅下方、上方置物箱、客艙置物櫃）外，以特別方式處理且固定放置於客艙座位上之行李稱之為客艙行李。

旅客因個人需要或行李特性額外購買座位放置其隨身行李時，則該行李視為客艙行李。常見之客艙行李物品有:骨灰罈.神像.樂器等易碎或貴重物品。此行李之總重量不可超過75公斤(165磅)，應有妥善包裝（有握把者為佳）使其能以安全帶繫妥，以避免破損傷及他人，或使座椅受到任何損傷。

凡客艙行李之座位均須由長榮航空安排於符合飛安規定的座位，旅客將會安排在客艙行李的隔壁或前後排鄰近的座位。飛行途中旅客及客艙行李的座位均不得任意更換。如旅客所攜帶之行李對飛機和機上旅客有安全疑慮時，或是旅客對於該行李固定於座位上的方式無法同意時，則本公司將不予受理該行李上機。

另，由於客艙行李屬於由您帶入客艙自行保管的行李，故本公司僅協助安置但不負理賠的責任。請您務必於起飛前48個工作時完成訂位，並於起飛前40分鐘抵達登機門。美國地區機場因安檢作業需求，建議您於起飛前二小時到達機場辦理劃位手續。請按此參考客艙行李尺寸限制。

如果行李全程皆在長榮航空保管下且價值超過航空公司法定的賠償金額（即每公斤/每2.2磅賠償額度以美金20元為上限），您可以向本公司申請報值。長榮航空接受每位旅客最高美金2,500元的報值，但行李的申報價值不得超過行李及其內容物本身的價值。如承運人對聲明價值持有懷疑而旅客又拒絕接受檢查時，承運人有權拒絕接受報值。您每報值美金100元時，長榮航空將酌收美金0.5元之服務費。超過此額度者，建議您直接聯繫保險公司投保。下列物品恕不接受報值：易碎品、易腐品、金錢、珠寶、貴重礦石、銀器、流通票據、有價證券、電子產品（如照相機、行動電話、攝錄影機、影音視聽產品）、攝影器具、鐘錶、電腦及其相關周邊產品、古書、古董、鑰匙、皮草、醫療用品、藥物、光學用品、合約及商業文件、護照和身份證件或樣品等。另外，如果行李涉及其他航空公司的運送，長榮航空將不提供報值服務。詳情請洽長榮航空訂位人員。

(附註：台灣地區檢疫規定 )

寵物託運時：

1. 請您選用堅固且提供寵物足夠活動空間的籠子，標準籠子簡述如下:
   
   • 高：寵物直立時，其頭部不得觸及籠子之上緣
   • 長：不得少於寵物身長加半高之總合
   • 寬：不得少於寵物二倍肩寬
   • 材質：堅固的塑膠材質
   • 結構堅固足以防止動物脫逃或攻擊損害其他貨載
   • 工作人員於必要時能進行給水、餵養等而不會受到攻擊
   • 設有兩面(含)以上之通風孔
   • 外觀可清楚識別其為活生動物之載運容器
   • 底部須鋪設吸水材質之襯墊
     參考標準規格 請按此
   • 成年寵物若未超過14公斤(31磅)，最多可以有兩隻裝在同一籠子中，超過14公斤(31磅)則需以單一籠子托運。同一母胎出生未滿六個月之寵物幼子，最多可以有三隻裝在同一籠子。
2. 旅客可準備充份食物及飲水於籠子內供寵物進食。寵物放置之機艙壓力及溫度會調整成跟客艙相同，並打開燈光照明。
3. 依照旅客指示需要，寵物於轉機站可由地勤人員檢視寵物狀況，並補充食物、飲水。

收費標準：

寵物需加收行李超重費，而不列入免費行李額度。然而導引犬如係導引盲聾旅客為目的，則不計算行李超重費。

• 計件式：以一件籠子為單位，收取兩件行李超重費。如果一件籠子超過32公斤(70磅)，但小於45公斤(99磅)，則多收取三件行李超重費；超過45公斤(99磅)時，則每10公斤(22磅)再多收一件行李超重費。       
• 計重式：以一般超重行李方式計算實際重量(包括籠子)。

註1.  2008.04.15以前開票者，計件制之寵物收費標準仍適用以上收費規範。
註2.  2008.04.15以後開票及搭機者，計件制之寵物收費標準仍以一件籠子為單位，但部份異動如下：
1.  重量少於23公斤(50磅)： 收取兩件行李的超重費。
2.  重量超過23公斤(50磅)，但不超過 32公斤(70磅)：收取兩件行李的超重費，並另外再加收美金32 元。
3.  重量超過32公斤(70磅)，但不超過45公斤(99磅)：收取三件行李的超重費，並另外再加收取美金32元。
4.  重量超過45公斤(99磅)以上：收取三件行李的超重費，並另外再加收取美金32元，且每多10公斤(22磅)則再增收一件行李的超重費。  

禁止放置於行李之物品
下列物品絕對禁止放置於行李中(包含隨身手提、託運)：

違反行程中各地政府規定者(台灣安檢規定按此)、(檢疫規定按此) 禁止放置於行李中。

• 壓縮氣體（無論是否易燃或有毒）
  例如：丁烷、氧氣、液化氮、充氣之潛水用氣瓶。
• 腐蝕性物品
  例如：強酸、強鹼、水銀及含水銀器具、濕電池。
• 爆裂物
  例如：槍械彈藥、煙火、爆竹、照明彈。
• 易燃物品
  例如：打火機燃料、塗料、稀釋劑、點火器。
• 放射性物品
• 具防盜警鈴裝置的公事包及小型手提箱。
• 氧化物品
  例如：漂白粉、雙氧水。
• 毒物及傳染性物品
  例如：殺蟲劑、除草劑、活性濾過性病毒。
• 其它違禁品：磁化物類、具攻擊性或刺激性的物品。
  例如：刀劍棍棒類、弓箭、防身噴霧器、電擊棒等。

請注意：
1. 因應美國運輸安全局(TSA)要求，自2005年4月14日起，飛美航班及過境美國旅客禁止隨身攜帶及放置各式打火機於手提或託運行李中，請取出打火機棄置或由親屬攜回。
2. 以運動為目的之槍械彈藥可接受以託運行李方式承載。詳情請洽長榮航空訂位人員。
3. 香港、澳門地區將電擊棒、瓦斯噴霧器、伸縮警棍等列為絕對禁止攜帶之管制品，無論隨身或置於託運行李，一經查獲，將遭到當地海關檢控。

手提行李禁止物品
根據美國航空總署FAA 及各國飛航安全規定，下列物品禁止置於手提行李內，否則有可能被安檢人員丟棄。請恕長榮航空不對任何遺失或損害及間接損失負賠償之責任。

• 撞球桿、球桿類
• 彈弓、彈射器
• 鏢鎗、擲鏢
• 工作器具
• 刮鬍刀片
• 編織用的針類
• 裁紙刀、拆信刀
• 玩具槍或假槍
• 皮下注射器*
• 含刀刃類的開瓶器（如酒瓶拔塞鑽 或 開罐器）
• 餐具類（刀叉類）
• 任何尺寸的剪刀
• 任何長度的刀刃類（包括金屬製的指甲銼刀）
• 運動類的球棒（包括球拍、板球棍、高爾夫球桿、棒球棒等）
• 金屬指甲刀
• 瑞士刀
• 任何尖銳物品
• 噴霧罐
• 打火機

乘客因醫療需要而必須使用皮下注射器時（例如：糖尿病、過敏症等），均須被要求出示醫生證明文件。

最新規定請參閱美國運輸安全局TSA公告

台灣交通部民用航空局自2008年05月16日起規定：
1. 凡於台灣國際機場(TPE & KHH)轉機之過境旅客其手提之免稅商品如屬液體、噴霧劑和膠狀之物品，於過境/轉機安檢時將被要求拋棄。因此所有於台灣國際機場過境/轉機至其他目的地之旅客(含接駁機到高雄)，請於台灣過境/轉機後前往其他目的地之航班上再購買上述安檢管制的免稅商品，以免所購買之液體、噴霧劑和膠狀物品等免稅品將在台灣過境/轉機之安檢點被要求拋棄！
2. 從台灣地區起飛的航班
自2007年3月1日起新手提行李規定生效。相關規定涵蓋所有液體、膠狀物品及液化氣體。此規定將影響從台灣地區起飛，並包括轉機及過境之旅客在內。請依據相關規定打包您的行李以避免造成不必要的問題。
3. 特殊規定：
•液體、膠狀物品及液化氣體，如以容器裝妥且每樣不超過100毫升，可放入隨身手提行李中。
•這些容器需以透明、附有拉鏈之塑膠袋妥善裝載。塑膠袋總容量不得超過一公升。
•此類的塑膠袋每位乘客只允許攜帶一個。
•於行李檢查站，這些塑膠袋必須從隨身手提行李中取出供安檢人員作目視檢查。
4. 醫藥品及特殊需求之食品，含嬰兒配方食品：
•可放入隨身手提行李中
•於行李檢查站，必須從隨身手提行李中取出並向安檢人員申報
•攜帶處方藥品搭機旅客需備妥醫生處方相符的身份證明文件(例如身分證、醫生證明)
5. 免稅商店購買之物品：
•台灣機場安檢完畢後在免稅商店所購液體、膠狀物品及液化氣體，可准予攜帶上機。
•這些免稅商店所購物品須封裝於透明塑膠袋內，購買免稅品之收據應粘附或置入塑膠袋內。
•前往澳洲及美國旅客，在購買前，建議先與免稅商店人員洽詢相關規定。
更多相關資訊，請按此
6.桃園國際機場自2008年8月1日起配合澳洲政府要求，對前往澳洲之旅客，於登機門前再次實施液體、膠狀及噴霧類物品檢查。
7. 其他國家之相關規定
歐盟國家: 維也納  英國
美洲: 美國   加拿大
大洋洲: 澳洲 
亞洲:  中國  日本  韓國  香港  澳門  新加坡  馬來西亞  泰國

勿放入託運行李之物品
提醒您，對於放置於託運行李內之易碎品、易腐品、金錢、珠寶、貴重礦石、銀器、流通票據、有價證券、護照和其身份證件或其他貴重及不適合託運之物品如手提電腦及其相關週邊產品、照相機、行動電話、攝錄影機、電子產品、影音視聽產品、攝影器具、珠寶、鐘錶、現金、貨幣、商業文書信件、合約、古書、古董、鑰匙、皮草、醫療用品、藥物、光學用品、樣品等物品，不論旅客是否已事先告知，請恕長榮航空公司不對任何遺失或損害及間接損失負責賠償。

機上不得使用之物品
除了助聽器及心律調整器外，其他電子裝置如：行動電話、收音機、遙控型電動玩具、對講機等，不可在機上使用。相關內容請參考飛航安全規範。使用前如有疑慮，請詢問空服員。

當完成劃位手續後，地勤人員將為您的行李掛上行李條；提醒您再次確認行李條上的目的地與您的班機行程相符，而且手上收據號碼與行李箱上掛牌號碼相同，並在確定行李已通過安全檢查後再進行您的通關手續。如您未依照規定完成安檢手續，長榮航空保有搜查您的行李或拒絕運送的權利。

領取行李

行李遞送將依行李優先等級及放置位置而略有快慢之別，一般作業時間約為20-60分鐘不等，請您耐心稍候並可預告您的接機親友。另因現行通用之行李箱廠牌、樣式頗為類似或甚至完全相同，請於提領行李時再次核對您手中的行李是否與收據上之號碼相符，以避免與其他旅客錯拿行李之相關困擾。(台灣桃園國際機場出入境通關須知按此)

遺失
對於託運行李遺失的賠償額度，除非您預先申報較高價值，並已繳付相關費用，否則長榮航空依照華沙公約以每公斤或每2.2磅最高不得超過美金20元為賠償限額。並得於行李查詢期(行李應抵達而未抵達之日起21日)後，進行賠償。

損壞
長榮航空或受理託運行李之各運送人雖善盡管理人之注意義務，仍不免損害的發生。長榮航空於大多數場站皆有特約廠商負責到府收送、修繕行李之免費服務。若您的託運行李箱無法修復，長榮航空將以該行李箱的市價及折舊率予以賠償。

此外，行李的主要功能是為了保護內容物，下列型態之行李異常狀況或因行李正常運送所造成之外觀或附屬品之耗損、或因行李及其內容物之運送性質所致，因此長榮航空遵循國際間業界之規範，恕難受理負責；如您曾購買保險或有其他補償安排，長榮航空將樂意為您提供相關佐證：

1. 行李的附屬品(手把、輪子、底座、拖帶、束帶、拉鍊、鎖頭…等)輕微損壞
2. 行李骨架及外殼輕微刮傷或磨損或凹痕 
3. 行李內部破損及行李內容物引起之損害
4. 行李功能限制導致之損害(無法負荷行李內容物本身之重量、體積)
5. 紙箱及未妥善包裝之托運行李
6. 掛有免責行李牌之行李

手提行李的賠償額度：

手提行李是指由旅客帶入客艙自行保管的行李，故航空公司將不負手提行李遺失損害的責任；如果您的手提行李的損害是因為長榮航空疏失所造成，最高賠償限額依照華沙公約為美金400元。

對於包裝不良之託運行李或手提行李及放置於託運行李或手提行李之易碎品、易腐品、金錢、珠寶、貴重礦石、銀器、流通票據、有價證券、護照和其身份證件或其他貴重及不適合託運之物品如照相機、行動電話、攝錄影機、電子產品、影音視聽產品、攝影器具、珠寶、鐘錶、現金、貨幣、電腦及其相關周邊產品、商業文書信件、合約、古典書籍、古董、鑰匙、皮草、醫療用品、藥物、光學用品、樣品用途…等物品，如發生損害、遲延、遺失，航空公司對於其直接及相關間接損失將不負賠償責任。

請於領取行李之地點(中途站或終點站)儘速提領自己的行李。若您未能在一定時間內領取行李，航空運送人將收取可能因此產生之倉儲及其它因此衍生之費用，並於10日後轉送本公司之行李處理中心處理。若您於30日內未申報提領扥運行李，航空運送人將不負任何保管責任，逕送主管當局銷毀。

機艙內拾獲之物品依性質不同，將交由當地政府相關部門處理，或由各地機場行李服務部門暫時登錄保管。若不慎遺留手提隨身物品於機艙內，請您儘速聯絡當地機場行李服務部門 查尋或留下申告紀錄；當物品尋獲時，我們將通知您前來提取。長榮航空將盡力嘗試尋回遺落物品，對未尋獲之個人保管物品，恕難負理賠之責任。

各機場之特殊規定

倫 敦 (英國)

1. 根據英國政府規定，自2004. 06. 01 起，於英國境內所有機場託運之行李，單件行李之限制為 32 公斤 (70磅) 。若超過此限制重量，旅客需將行李拆開分裝，以符合規定。
2. 英國政府禁止寵物及身心障礙者的導引犬以託運行李或客艙行李方式輸入，寵物及身心障礙者的導引犬只允許以託運行李方式輸出。　

香港、澳門
1. 香港、澳門地區將電擊棒、瓦斯噴霧器、伸縮警棍等列為絕對禁止攜帶之管制品，無論隨身或置於託運行李，一經查獲，將遭到當地海關檢控。
2. 香港地區禁止寵物及身心障礙者的導引犬以託運行李或客艙行李方式輸入，寵物及身心障礙者的導引犬只允許以託運行李或客艙行李方式輸出。

澳洲
澳洲政府禁止寵物以託運行李或客艙行李方式輸出和輸入，身心障礙者的導引犬則只允許以客艙行李方式輸出及輸入。