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長榮航空公司致力予提供安全、信賴、親切的飛航服務。每一次飛行我們致力於你特別的旅行經驗。您的安全、舒適和便利是我們最重要的課題。
航班飛航往/返回美國的異常應變計畫
長榮航空公司在班機運航異常情形下，如班機轉降, 班機取消或長時間的機坪延遲，我們將提供乘客基本需要。長榮航空在每個飛行的機場辦事處均有全面的應變計畫，以因應班機作業異常情形之發生。班機異常作業發生時，我們會與當地機場當局和聯營合作夥伴保持緊密的合作與協調。我們將指定專員處理異常班機運作，以確保相關資源的充足，並與航班運作相關部門與飛行組員保持密切溝通。
離場班機或已降落班機在發生航機長期延遲予停機坪或滑行道時，我們將在地面停留兩小時內提供乘客食物和水。乘客需要緊急醫療照顧時，長榮航空會提供相關醫療照顧協助。機上廁所亦可提供使用。機上組員每 30 分鐘會廣播飛機延遲情形。若機坪延遲超過 4 個小時，將安排乘客下機。
註： 由其他航空公司營運之聯營航班，請參閱以下聯營航公司營運的處理方式。 美國航空公司
大陸航空公司 
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