長榮航空公司  
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劃位須知

A. 劃位須知

機場通常是在班機起飛前三小時開始辦理劃位手續,請您務必於起飛前一小時完成報到。美國地區,因安檢作業需求,建議您於起飛前二小時到達機場,辦理劃位手續。

如果您需要長榮航空提供特別服務(例如孕婦、單獨旅行兒童、盲聾者、輪椅等協助),請您提早於起飛前二個小時完成報到。

遲到可能造成您無法順利登機或已預選的座位被取消,請務必準時報到。另因各機場的設備不同,劃位櫃檯開始接受報到的時間可能稍有不同,詳細時間請您洽詢長榮各機場辦事處。

B. 劃位時,請備妥下列物品:

  • 機票
    您必須持有搭乘長榮航班的完整有效機票,並且按票聯順序使用。 機票是一種契約,請不要自行塗改或修改,否則機票會被視作無效。 請注意:同一艙等的機票,會因淡旺季、搭機日期、購票地區等等因素而有價格上的不同。如違規使用,您可能被要求補付差額。
  • 旅行證件
    您必須持有有效的護照才能至其他國家旅遊,某些國家甚至要求護照效期必須超過一定的時限(通常是六個月以上)。 除了護照以外,出發前請準備行程中出、入、過境國家所要求的簽證及檢疫證明;未備妥此類證件可能造成您無法順利成行,或抵達目的地後被拒絕入境而遭遣返。
  • 託運行李及手提行李
    請您在行李上掛上名牌,並用英文正確填寫。長榮航空各機場櫃檯都有姓名掛牌免費供您取用。 您的免費託運行李額度註明在機票上,超出免費額度時,須繳付額外費用。 如果您有後段行程,請告知劃位人員,通常行李可以直接託運至您的目的地。 因為客艙設施及飛航安全要求,可以攜入客艙的手提行李,有數量及尺寸重量上的限制。必要時,您的行李須接受海關或政府官員的查驗。

C. 劃位後,請您

  1. 確認登機證上的資料(如姓名、班機、目的地等)正確無誤。
  2. 確認收到正確數量的託運行李收據,且行李皆正確託運至您的目的地。
  3. 確認旅遊證件及後段機票及票根皆全數歸還至您手中。
  4. 辦妥其它必須的手續,如繳付機場稅、服務費等。
  5. 儘早前往登機門。


座位選擇

長榮航空提供預先選位訂位服務。因飛航安全及作業要求,部份座位並不開放選位,詳情請洽長榮訂位人員。

請注意:為配合法令及維護客艙服務,長榮航空班機全面禁煙。

選擇機上緊急出口旁的座位,有特殊規定嗎?為了確保客艙安全及遵守相關法規,下列的旅客不應坐在緊急出口旁座位:
  1. 孕婦、重病或體能不佳、行動力及機動性不佳者。
  2. 年齡小於15歲的旅客。
  3. 無法了解本公司的各項機上安全須知,或無法傳達此相關訊息給其他乘客者。
  4. 盲者或視力障礙者。
  5. 聾者或聽力障礙者。 
  6. 有語言障礙無法協助其他乘客疏散者。
  7. 攜帶幼童者。
  8. 乘客為被遣返出境者或其隨行者。 
  9. 攜帶服務性動物者(如導盲犬)。
  10. 攜帶佔位行李者。
  11. 因執行被賦予之義務而遭致傷害者。
如果您坐在緊急出口旁,請在航機疏散時協助執行下列事項,空服員將給您各項說明:
  1. 認識緊急出口的位置。
  2. 認識緊急出口的開啟裝置及操作方式。
  3. 跟隨空服員口頭指示、手勢和動作,以協助機上乘客完成疏散準備。
  4. 在緊急出口艙門移開後,應妥善放置,使其不阻礙通道。
  5. 評估逃生梯是否可正常使用,並在固定後,協助其他乘客以逃生滑梯儘速疏散。
  6. 評估、選擇一條安全逃生路徑撤離飛機。

如果您不適合或無協助意願執行上述之事項,請立刻通知本公司劃位人員及空服員,我們將為您更換座位。


選訂特別餐飲

如果您基於宗教、健康、年齡等因素需要特別餐點服務,請於訂位時提出。如果您在機場辦理劃位時才提出要求,可能因為準備時間不足而無法提供。