1.	違った形式のショートメッセージが送られてくるのはなぜですか。
	答:	エバー航空およびユニー航空の運航状況お知らせサービスは2種類ございます。 1. 会員様用のSMS：最新の運航状況をSMSで受け取るか否か選択することができます。メッセージはエバーグリーンクラブ会員情報に登録された携帯電話の番号に送信されます。このサービスはエバー航空またはユニー航空の国際線を利用するエバーグリーンクラブ会員様のみご利用いただけます。 2. 運航状況通知サービス：ご予約便の遅延や欠航の情報をご指定した日時に受け取ることができます。受け取り日時のご指定は、ご予約の便の７日前から可能です。

	2.	このサービスを利用する際に料金はかかりますか。
	答:	ご利用そのものは無料ですが、お客様がご契約されている携帯電話会社から、国際ローミングサービス利用料金等を請求される場合もございます。 詳細は各携帯電話会社へお問い合わせください。

	3.	なぜメッセージを受け取れなかったのでしょうか 。
	答:	1.そのとき携帯電話の電源が入っていなかったか電波が届かない場所にいた可能性があります。  2. SMSテキストメッセージのローミングやその他サービス機能の登録が必要な場合がございます。 3. その他携帯電話のサービスの詳細については、こちらをご覧ください。 なお、SMSで一度送信された情報は再送することはできません。予めご了承ください。

	4.	どうすればSMSを受け取れるようになりますか
	答:	弊社ホームページのエバーグリーンクラブ会員様専用ページで会員登録をし、会員様専用ページより「ご登録者情報の更新」の「会員向けフライト情報パーソナルメッセージサービス」の欄よりお申し込みください。SMSを確実に受け取れるようにするため、ご予約の際は必ず会員番号をご提示ください

	5.	ショートメッセージ送信後、送信状況を確認するにはどうしたらいいですか。
	答:	このサービスをご利用のお客様には、シリアル番号をお知らせしています。この番号とお客様の携帯電話の番号を用いて、送信状況の確認ができます。

	6.	メッセージを送信したとき、｢選択されたフライトは正しくありません｣と表示されました。これはなぜですか。
	答:	次のような理由が考えられます。 1.「種類」、「便名」あるいは「出発／到着空港」の選択が間違っている。 2. 設定した「便名」および「日時」が間違っている。 このような場合、エバー航空ホームページから最新のフライト情報を確認後、再度ご登録をお願いいたします。

	7.	発着予定時刻が変更になった場合でも最新のフライト情報が送られてきますか。
	答:	実際の出発／到着60分前から、常に最新のフライト情報をお知らせするようになっています

	8.	なぜ登録した便の運航状況通知を受け取れなかったのですか。
	答:	システムから送信されたシリアルナンバーから、送信履歴とその内容を調べることができます。再度ご登録内容のご確認をお願いいたします。

	9.	SMSは、一つの便に対して同じ携帯電話番号の登録は何回できますか。
	答:	最大で2回可能です。