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		ご利用条件

・日本出発の航空券ご購入のお客様へ

日本出発の航空券をオンラインにてご購入の場合、日本出発の航空券の利用規定も下記条件に合わせて適用されます。
日本出発の航空券の利用規定につきましてはこちらをご覧ください。

・旅券（パスポート）やビザについてのご注意

各国の入国時に必要な旅券の有効期間の確認や入国に必要なビザはご利用のお客様の責任の於いてご確認ください。旅券有効残存期間が不足している場合やビザがない場合は、当局の指導によりご搭乗をお断りしております。また、米国にご渡航されるお客様で、ビザ免除プログラム参加国（日本を含む）のビザなし渡航者は、電子渡航認証システム（ESTA）の申請を予めお済ませください。未申請では、チェックイン・ご搭乗ができませんので予めご了承ください。

Eチケット購入のご予約は、ご搭乗者4人（小児を含む）まで可能ですが、決済可能なクレジットカードの所有者が含まれている必要がございます。「小児」とは、旅行出発当日までに満2歳の誕生日を迎え、かつ12歳に達していないお子様です。
空港でのチェックインの際、航空券をご購入されたクレジットカードをカウンターにてご提示ください。チェックインカウンターでの本人照合の確認のため、使用いただけるクレジットカードはカード番号とご名義人氏名がカード表面にきちんと刻印されているものに限られます。ご提示いただけない場合は、ご搭乗は拒否され、新たに空港にて正規航空券をご購入いただく場合があります。もし、ご旅行者の中にカードのご名義人がいない場合は、ご出発の48時間前までの営業時間内にお近くのエバー航空オフィスまでクレジットカードをお持ちいただき、支払同意書にご記入いただく必要がございます。更に詳しい情報はこちらをご覧ください。
現在エバー航空では、2歳未満の乳幼児用航空券のインターネット予約／発券サービスを行っていません。乳幼児用航空券を希望される場合は、お手数ではございますが当社予約センターまでご連絡下さい。
以下に該当する場合のみ、オンライン予約をご利用いただけます。

A：2地点間の片道／往復旅行において、全路線にエバー航空をご利用される場合、ご出発日の354日前から出発時刻の7時間前まで、オンライン予約システムをご利用いただけます。
例：台北―ロサンゼルス―台北、バンコク―台北（経由）―ロサンゼルス―台北（経由）―バンコク

B. 復路の全路線にエバー航空を利用する場合で、出発した国および／あるいは旅行先の国で陸上交通を行う場合、以下の注意事項1～3をご覧ください。
例：台北―ロサンゼルス―サンフランシスコ―台北（ロサンゼルス―サンフランシスコ間の旅費は旅行者のご負担）、サンフランシスコ―台北―ロサンゼルス

C. ご利用路線に以下が含まれる場合：
路線には、米国／カナダエリアで、アメリカン航空（AA）、コンチネンタル航空（CO）、USエアウェイズ（US）および／あるいはエアカナダ（AC）を利用して、オースティン（テキサス州）／シカゴ（イリノイ州）／ダラス･フォートワース（テキサス州）／ヒューストン（テキサス州）／ラスベガス（ネバダ州）／フェニックス（アリゾナ州）／サンディエゴ（カリフォルニア州）／セントルイス（ミーズリ州）、トロント（オンタリオ州）へ往復旅行を行う場合の路線が含まれます。
下記注意事項1～3もご確認ください。

例：台北―ロサンジェルス―ヒューストン―サンフランシスコ―台北の場合、ロサンジェルス―ヒューストン―サンフランシスコ間は、コンチネンタル航空（CO）をご利用いただけます。

注1：台湾と米国／カナダからご出発のお客様のみご利用可能です。
注2：台湾からご出発のお客様の場合、ご出発11ヶ月前から24時間前まで、オンラインシステムをご利用いただけます。
注3：米国／カナダからご出発のお客様の場合、ご出発11ヶ月前から7日前までオンラインシステムをご利用いただけます。
ご旅行日や旅程の変更には、該当する運賃規定／条件が適用されます。変更が必要な場合は、ご出発前に当社の発券センターまでご連絡ください。
旅程の全路線にエバー航空をご利用になる場合で、2地点間の片道／往復旅行の場合、出発100日前から24時間前まで、「事前座席指定」サービスをご利用いただけます。その他の路線については、予約センターにご連絡の上で座席指定を行ってください。
また、事前に指定された座席を、オンラインで変更することはできません。変更をご希望される場合には、予約センターまでご連絡ください。
機内で特別食を必要とされる場合は、ご予約の際（ご出発の24時間前までに）にお申し付けください。 (但し、高雄―台北路線の場合、お飲み物のみのご提供となります。)
他社の航空便にて特別食を希望される場合は、エバー航空から予め申請しますが、ご要望に沿える保証はいたしかねます。ご利用に関しては、各航空会社の規定に準じます。
オンライン予約完了後、ご搭乗者名を変更することはできません。ご旅行を取りやめる場合は、チケット払い戻しの手続きを取ってください。その際、ご搭乗者の情報が正しいことをご確認下さい。エバーグリーンクラブ会員の方は、パスポートに記載されているお名前でエバーグリーンクラブに登録されていることをご確認ください。別の名前で登録されている場合、マイレージは積算されません。
現在、オンラインでキャンセル待ちが含まれる予約を行うことはできません。ご希望の際には予約センターまでお問い合わせ下さい。
現在エバー航空では、クレジットカードによるお支払いのみとなっております。それ以外の方法ではお支払いいただけません。現在お取扱いできるクレジットカードは、VISA、マスターカード、アメリカン・エクスプレス、JCB、およびダイナースクラブのカードです。また、空港チェックインカウンターでの確認の為、クレジットカードに印字されているカード番号とお名前もご入力ください。
なお、米国／カナダを出発する航空券をご購入の場合、お支払いにご利用いただけるのは、米国／カナダで発行されたクレジットカードでかつ請求先住所も米国／カナダの住所が登録されれいる場合のみご利用いただけます。
全ての航空券には、到着・出発地の政府当局、あるいは空港管理者の定める、空港税や手数料料金が加算されます。これらの税金および手数料などは、運賃に含まれている場合もあれば、別に表示されている場合もあります。また、航空券に記載されていない追加的な税金、あるいは補助的な旅費のお支払いが必要になる場合もあります。台北で乗り継ぎの際に入国する場合は、現地にて空港使用料をお支払いいただきます。予めご了承ください。
米国／カナダ発着のご旅行で、当社から紙の航空券を発券する場合、お客様のクレジットカードに記載された住所宛に速達にて航空券を配送いたします。この航空券の支払いにご使用になったカードから、航空券の配送料が付加されます。なお、配送料の払い戻しはできません。このチケット料金と、配送料は、お客様のクレジットカードの請求書に別項目で表示されます。
オンラインで購入するチケットは、お客様の旅程によって電子チケット（Eチケット）、あるいは紙の航空券になります。全路線をエバー航空にてご旅行される場合で、航空券4枚以内であれば、Eチケットが発券されます。Eチケットは従来の紙の航空券に比べると非常に便利です。Eチケットが発券されると、そのデータはEチケットデータベースに保存されます。空港でのチェックイン時、パスポートおよびチケット購入時に使用したクレジットカードを提示していただければ、搭乗券をお渡しします。
紙の航空券は、Eチケットが適用されない場合の旅程に対して発券されます。台湾からのご出発で旅行される場合、チケットは出発2時間前からエバー航空のカウンターで受け取ることができます。米国／カナダから旅行される場合、航空券は、お客様のクレジットカードに記載された住所まで速達で郵送されます。
現在、エバー航空のオンライン予約システムでお取扱いできるのは、オンライン予約、オンライン予約に関するお問い合わせ、払い戻し申請、および払い戻しに関するお問い合わせのみとなっております。旅程の変更については、当社の予約センターにご連絡下さい。払い戻し手続きには約2ヶ月かかります。また該当する手数料を申し受けます。（紙の航空券の場合、この航空券が当社発券センターに届いてから、払戻手続きをとらせていただきます。）